VI. XIX ENCONTRO NACIONAL DA MATÉRIA CONDENSADA-1996: AVALIAÇÃO PRELIMINAR DE UMA PESQUISA DE OPINIÃO
Spero Penha Morato
Com o objetivo de criar uma ambientação diferente e oferecer alternativas para a comunidade de Física da Matéria Condensada, o Comitê Organizador do XIX ENFMC decidiu por uma série de modificações que foram desde a questão do local do encontro até a composição orçamentária, reformulando também a estrutura programática. Mudanças, algumas drásticas, envolviam uma certa dose de risco e para que ficasse registrado o seu impacto resolvemos fazer uma pesquisa de opinião com os participantes utilizando-se como instrumento um formulário destacável que fazia parte do livro de programa e cuja entrega foi voluntária. Em 1954 A. Maslow1 publicou um estudo teórico feito a partir de sua interpretação das necessidades humanas básicas, um trabalho que ainda hoje faz muito sentido para os que estudam o comportamento de grupos humanos. Neste seu trabalho pode-se depreender que as pessoas só comportam-se de forma irresponsável quando estão alijadas de suas necessidades básicas sociais ou egoísticas. O comportamento negativo de um determinado grupo de pessoas, que realiza um projeto ou uma tarefa em conjunto, é resultado de um gerenciamento pobre deste grupo. Existem poucas leis sobre motivação. Seres humanos são difíceis de pesquisar. Diferentemente dos animais, nós humanos somos um obstáculo à investigação científica rigorosa. O comportamento que uma pessoa adota é altamente dependente do que está disponível no momento. Desta forma o ambiente é um fator crítico na motivação.
Neste XIX ENFMC o ambiente mudou. Hotéis, infra-estrutura, a cidade, o programa. A avaliação ora realizada tem por objetivo subsidiar os futuros comitês dos ENFMC em suas decisões organizacionais. Para uma avaliação do XIX ENFMC partindo-se das respostas obtidas (206 questionários devolvidos de 1200 distribuídos representando uma amostragem de 16% dos participantes) deve-se considerar uma primeira premissa que é a de que as pessoas que responderam é porque tinham alguma coisa a dizer ou a manifestar. A pesquisa foi realizada com participantes que voluntariaram informações. Num evento desta natureza espera-se da organização que tudo ocorra da melhor forma possível. O bom serviço é um direito que as pessoas tem. Ninguém vai preencher formulários ou voluntariar sugestões em restaurantes ou em aviões, por exemplo, se o serviço cumpriu com sua finalidade. De forma que a não manifestação de aproximadamente 1000 participantes pode ser vista sob a óptica de que o XIX ENFCM cumpriu com seu objetivo e que os organizadores não fizeram nada mais do que a sua obrigação. Os participantes que não responderam, tiveram suas necessidades atendidas ou perderam uma ótima oportunidade de manifestar-se uma vez que foram muitas as modificações introduzidas de uma só vez no XIX ENFMC. Mudamos de Caxambú para Águas de Lindóia, alteramos o período que anteriormente ia de terça feira para sábado e que agora inicia na segunda e termina na sexta, cobramos uma parte das despesas de alojamento, coube aos participantes fazerem sua própria reserva nos hotéis, alteramos profundamente a estrutura do programa para um formato temático, etc. O ENFMC necessitava de modificações de porte. Os organizadores dos encontros anteriores já vinham fazendo sugestões nesse sentido. Caxambú não permitia que a estrutura fosse alterada e o que tínhamos lá era um mosaico de encontros menores como óptica, semicondutores etc. sem que houvesse muita interação entre os pesquisadores de outros campos. Com a tendência observada de ampliar-se as sessões de painéis, por exemplo, a "quadra de squash" do Hotel Glória em Caxambú havia ultrapassado o limite do razoável. As salas de seminários, em sua maioria adaptadas de recintos ou quartos do hotel, não mais apresentavam condições para boas apresentações dado seu desconforto térmico, acústico e ambiental em geral. A saída de Cambuquira também foi devida a motivos semelhantes. O ENFMC novamente perdia o seu brilho. Por outro lado as pessoas são resistentes as modificações. É da natureza humana. No III ENFMC ainda em Cambuquira, quando introduzimos o retroprojetor para fazermos palestras, aquilo foi considerado uma heresia por muitos. Hoje ninguém, em sã consciência, pode criticar o uso de laser pointers ou de telões!
Há que considerar também que a opinião de certos expoentes da nossa Física, pessoas que se consideram formadoras de opinião, poderiam, dado seu peso específico na comunidade, ter influenciado a manifestação coletiva. Mas isto não ocorreu. Manifestações isoladas de pessoas insatisfeitas por qualquer motivo, se não registradas, certamente não foram consideradas nesta pesquisa de opinião. Apesar de ser a primeira avaliação que se realiza de um encontro de físicos no país, e que por isso mesmo, pode conter imprecisões metodológicas, ela dá uma indicação de que as alterações introduzidas foram, de modo geral, bem aceitas e são importantes para o progresso da nossa comunidade. Obviamente que alguma sintonia fina será necessária, como a própria pesquisa sugere, caso os próximos organizadores pretendam adotar as modificações introduzidas e manter a Cidade de Águas de Lindóia como uma boa alternativa para o palco dos próximos ENFMC.
Dos 206 pesquisados, 53 (26%) consideraram-se plenamente satisfeitos e 17 (8 %) consideraram-se insatisfeitos. A maior parte dos pesquisados, ou seja, 136 participantes (66%) consideraram-se parcialmente satisfeitos. Isto corrobora nossa premissa inicial de que quem responde voluntariamente a um questionário é porque tem algo a dizer. Analisamos um universo de respostas de 206 participantes no tocante aos itens organização, localização, hotéis e estrutura temática e que, por sua vez, continham sub itens específicos. Nesta primeira aproximação ajustamos a dispersão de respostas por gaussianas. Isto dá uma indicação preliminar de que as modificações, foram, de uma maneira geral, bem aceitas pelos que se manisfestaram uma vez que as curvas de respostas estão, em sua maioria, centradas na categoria bom como pode ser visto nos gráficos que se seguem. De imediato pode-se dizer que os apoio dos pesquisados à nova estrutura temática foi muito grande tendo-se como melhor indicação a qualidade das palestras convidadas, o que também apareceu com a maior freqüência de citações como um ponto alto do encontro como veremos a seguir. O Centro de convenções foi também muito bem pontuado pelos pesquisados assim como a mudança dos dias da semana. Quanto a infra estrutura da SBF, pode-se dizer que esta deixou a desejar no tocante a informação e apoio aos participantes. Cabe comentar aqui que a SBF realizou um Evento Comemorativo dos 30 anos de sua fundação, com 5 reuniões tópicas ocorrendo todas ao mesmo tempo, utilizando-se da mesma equipe e infra estrutura. Certamente que para um ENFMC isolado esperar-se-á uma melhora significativa no apoio aos participantes.
Quanto aos hotéis, não houve uma manifestação favorável dos pesquisados como pode ser visto nos itens instalações e qualidade das refeições. Mas aqui cabe comentar também que, devido ao Evento Comemorativo da SBF, bons hotéis como o Guarany e o Majestic tiveram que ser alocados para os encontros de Plasma e de Física Nuclear, respectivamente. Estes hotéis certamente teriam sido incluídos no nosso pacote caso o ENFMC ocorresse isoladamente. Desta forma, hotéis de mais baixa qualidade ou distantes, como a pesquisa também demonstrou, certamente não teriam sido incluídos. Isto certamente alteraria a avaliação das pessoas.
Com relação a Cidade de Águas de Lindóia, previsivelmente a maioria dos reclamantes está concentrada na comunidade do Rio de Janeiro pois foram os que mais sofreram e perderam tempo de estrada dada a distância envolvida. Este também não é um problema insolúvel uma vez que pode ser contornado com mais passagens aéreas para o Rio de Janeiro ora adotando-se soluções criativas como vôos fretados, tarifas de grupos ou contratando-se uma transportadora aérea oficial para o evento o que reduzirá os preços das passagens. Participantes do Ceará e de Pernambuco, por exemplo, por iniciativa de representantes locais, obtiveram este ano descontos de até 65% no preço das tarifas aéreas o que viabilizou a vinda de um grande número de participantes destes estados.
Uma outra análise que pode ser realizada é com categorias abertas uma vez que deixamos aos pesquisados a possibilidade de manifestarem-se quanto aos pontos fortes e fracos do evento. As respostas deste ítem também dão uma indicação clara do bom nível de aceitação do evento, uma vez que observou-se uma freqüência alta nas manifestações favoráveis e uma dispersão nas desfavoráveis. Muita redundância com os ítens do questionário também foram sentidas uma vez que o próprio questionário induziu muitos a se repetirem. Analisando-se os pontos fracos pode-se concluir que com pequenas modificações o índice de satisfação pode subir consideravelmente tendo-se em vista que com medidas organizacionais simples o ambiente poderá ficar muito mais adequado aos anseios, desejos e necessidades dos participantes. Locais, mesas e cadeiras são o que não faltam no Hotel Monte Real. O que faltou foi a iniciativa, tanto da nossa parte como do próprio hotel, de providenciar estes arranjos. Por incrível que pareça a água, em Águas de Lindóia não foi suficiente ou não estava disponível. O cafezinho e o "coffee break" também deixaram a desejar. Reconhecemos que estes problemas afetaram os participantes mas solucioná-los é por demais simples. Temos que considerar também que o Hotel Monte Real ainda não foi inaugurado. Seu pleno funcionamento deverá ocorrer no início de 1997.
Dentre os pontos fortes e fracos, enunciados pelos pesquisados, destacamos aqueles com maior freqüência. No caso dos pontos fortes houve uma clara concentração de respostas favoráveis a itens que foram considerados como tal. O primeiro deles teve 65 indicações o que representa 32% das pessoas que responderam o formulário ou 5.4% dos participantes do encontro Como veremos a seguir, as indicações de pontos fracos foram mais dispersivas tendo a indicação de maior freqüência recebido 28 respostas. Consideramos as indicações com freqüência até um limite inferior de 7 o que representou 3.4 % dos que responderam ou 0,6% dos participantes. A seguir enunciaremos estes pontos obedecendo a hierarquia de maior para a menor freqüência. Cabe agora ao leitor fazer o seu julgamento.
Pontos fortes
Pontos fracos
